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Accueil et vente - Training intensif de 2 jours

Participants: - Tous les collaborateurs en contact clients
- secrétaires service après-vente
- conseillers techniques
- comptabilité
- téléphonistes
- conseillers externes
- chefs de vente

Ziele   - Optimiser l'accueil client et l'aiguillage d'appels
- Faciliter la négociation et les ventes additionnelles
- Renforcer l'efficacité en relations clients
- Fidéliser les clients et développer la qualité du service
- Acquérir de nouveaux clients
- Maîtriser le traitement des réclamations et augmenter la confiance en soi
- Développer la communication constructive et la motivation personnelle
- Profiler une image dynamique de l'entreprise

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